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Night Auditor / Réceptionniste de nuit (H/F)

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Night Auditor / Réceptionniste de nuit (H/F)

CDI

Description du poste

La Maison Pic, Restaurant 3* et Hôtel 5* d’Anne-Sophie Pic, recherche son prochain réceptionniste de nuit (travail le week-end, horaires : 23h-7h, deux jours de repos consécutifs).

Vos missions principales s’articulent autour de trois grands domaines :

– Assurer la permanence de nuit à la réception de l’hôtel
– Assurer l’accueil des arrivées tardives
– Prendre en charge les réservations et demande par email ou téléphone
– Préparation des rapports du lendemain pour les différents services.
– Effectuer le contrôle de la facturation des clients en chambre.
– Effectuer le contrôle du cardex des arrivées et des départs du lendemain.
– Assurer la restitution des vestiaires des clients du restaurant gastronomique
– Assurer la restitution des clefs de chambres des clients lorsque nécessaire
– Garer les voitures des clients en les conduisant prudemment et en s’assurant de les laisser propre
– Faire la mise en place demandée du petit déjeuner, dresser les tables selon les consignes.
– S’assurer du calme de l’hôtel
– Veille à la propreté des parties communes
– Effectuer des rondes dans l’établissement en gardant un œil avisé sur la propreté et la bonne marche des équipements de base.
– Répondre aux demandes des clients (livraison de room service, de produit varié type brosse à dent, couverture supplémentaire, etc …)
– Informer les équipes de jour de toute information importante
– Mise en machine de linge du service couverture : lave-linge et sèche-linge

Dans ce cadre, vous travaillez en étroite collaboration avec les différents services de la Maison Pic.

Profil recherché

– Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères
– Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité
– Maîtrise des techniques de gestion des plaintes clients
– Connaissances de base en comptabilité (facturation / encaissement)
– Avoir la « positive et luxury attitude »
– A l’écoute de la clientèle : percevoir et estimer le niveau de satisfaction des clients
– Bon communiquant : savoir communiquer de façon efficace à l’oral et à l’écrit, remonter les informations importantes à sa hiérarchie
– Avoir le sens des responsabilités
– Sens du contact avec le client
– Politesse, courtoisie, maîtrise de soi et discrétion
– Rigueur et autonomie
– Capacité de résistance aux situations de stress
– Excellente mémoire des visages et des noms
– Titulaire du permis de conduire

Vous êtes fort d’une expérience hôtelière réussie
Profil en sortie d’école hôtelière accepté

Etablissement

Maison Pic – Valence
Poste visé
Votre CV*
( pdf,doc,docx - 2Mo Max.)
Votre lettre de motivation
( pdf,doc,docx - 2Mo Max.)
Conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-017 du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition à toute communication des informations personnelles vous concernant en vous adressant à Maison Pic – 285 avenue Victor Hugo – 26 000 Valence

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